Terminos y Condiciones

Ultima actualizacion: 4 de abril de 2026. Version: 2026-04-04.1.

1. Operador legal y aceptacion

Estos Terminos regulan el uso de la app y del sitio web de PichangApp. El operador legal del servicio es PichangApp SpA, RUT 78.374.018-4.

PichangApp SpA, RUT 78.374.018-4 opera la app y el sitio web de PichangApp como intermediario tecnologico para la coordinacion de partidos, reservas, pagos, soporte y funciones sociales relacionadas al futbol amateur.

Si no estas de acuerdo con estos Terminos, no debes usar la plataforma.

2. Naturaleza del servicio

PichangApp conecta jugadores, hosts, equipos, recintos y administradores para publicar, descubrir, reservar, coordinar y pagar partidos o servicios relacionados. Salvo que un flujo especifico indique expresamente lo contrario, PichangApp no es dueno de las canchas ni el organizador directo del evento deportivo.

Cada recinto, host u organizador es responsable de la informacion que publica, de la disponibilidad real del espacio, del acceso al recinto, de la mantencion de la infraestructura y de sus obligaciones legales y comerciales propias.

3. Elegibilidad y cuenta

  • Solo pueden usar la plataforma personas de 18 anos o mas.
  • Debes entregar informacion veraz, mantener tus accesos seguros y usar una cuenta propia.
  • No puedes vender, ceder ni prestar tu cuenta a terceros.
  • Podemos pedir verificaciones adicionales si detectamos fraude, duplicidad, abuso o inconsistencias relevantes.

4. Reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos

  • Los precios, descuentos, comisiones y cupos disponibles se informan antes de pagar.
  • Un cupo puede quedar reservado por un tiempo limitado mientras completas el pago.
  • Algunas operaciones pueden ser preautorizaciones o validaciones temporales y no cargos definitivos hasta que exista un cupo disponible o el proveedor confirme el pago.
  • Si un partido no alcanza el minimo requerido con al menos 24 horas de anticipacion, puede ser cancelado automaticamente y se iniciara la reversa o devolucion de los cobros afectados.
  • Los pagos se procesan mediante Klap u otro proveedor habilitado al momento de la compra. PichangApp no almacena el numero completo de tu tarjeta.
  • La politica especifica de cancelaciones y devoluciones se publica en Cancelaciones y Reembolsos.

5. Reglas comunitarias y contenido generado por usuarios

  • No puedes usar la app para acosar, amenazar, insultar, discriminar, hacer spam, suplantar identidad ni difundir contenido ilicito, sexual, violento u ofensivo.
  • Los chats, audios, perfiles, rankings, reviews, reportes y mensajes deben usarse de forma respetuosa y relacionada con la actividad de la plataforma.
  • Podemos moderar, ocultar, limitar o remover contenido y cuentas cuando exista abuso, fraude, riesgo operativo o incumplimiento de estos Terminos.
  • Las denuncias o reportes pueden derivar en revision manual, suspension temporal o cierre definitivo de cuenta.

6. Soporte automatizado y decisiones operativas

Algunas interacciones de soporte pueden ser atendidas con herramientas automatizadas o IA. Cuando una decision pueda tener impacto material en tu cuenta, pagos, moderacion o disputas, PichangApp puede escalar la revision a una persona.

7. Seguridad, lesiones y recintos

La practica deportiva implica riesgos propios. En la maxima medida permitida por la ley aplicable,PichangApp no responde por lesiones, accidentes, robos, perdidas de objetos ni danos entre participantes derivados de la actividad deportiva o del uso de un recinto operado por terceros.

La mantencion, seguridad operacional, accesos y condiciones fisicas de la cancha son responsabilidad del recinto o del organizador que corresponda, salvo que PichangApp informe expresamente otra cosa en un flujo particular.

8. Suspension, limitaciones y cierre

Podemos suspender, limitar o cerrar cuentas, pagos, chats, reservas o beneficios si detectamos fraude, abuso, incumplimiento de reglas, riesgo financiero, chargebacks, informacion falsa o requerimientos legales.

Si una cuenta se suspende o cierra por abuso, fraude o incumplimiento grave, los reembolsos asociados a esa suspension solo procederan cuando la ley aplicable o la politica publica del caso lo exijan. Si crees que hubo un error, puedes escribir a soporte y solicitar revision.

9. Privacidad y permisos

El tratamiento de datos personales, permisos del dispositivo, conservacion y eliminacion de datos se rige por la Politica de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia se sometera a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor que establezca la ley aplicable.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Terminos. La version vigente se publicara en esta pagina. El uso continuado de la plataforma despues de una actualizacion material puede requerir una nueva aceptacion.

12. Contacto

Escribenos a contacto.pichapp@gmail.com para soporte, reclamos o consultas sobre estos Terminos.