Politica de Privacidad

Esta Politica describe como PichangApp SpA, RUT 78.374.018-4 trata los datos personales necesarios para operar la app y la web de PichangApp en Chile. El servicio esta dirigido solo a personas de 18 anos o mas.

PichangApp SpA, RUT 78.374.018-4 opera la app y el sitio web de PichangApp como intermediario tecnologico para la coordinacion de partidos, reservas, pagos, soporte y funciones sociales relacionadas al futbol amateur.

• Cuenta y autenticacion: email, identificadores de sesion, proveedor de login y metadatos basicos de acceso, incluido Apple o Google si eliges ese metodo.
• Perfil: nombre, username, foto, genero, nivel, posiciones, pais, telefono, fecha de nacimiento y, cuando aplique, RUT para validaciones operativas de acceso.
• Contactos del dispositivo: emails y/o telefonos de tu agenda si autorizas el acceso, para mostrarte personas que ya usan PichangApp.
• Partidos y actividad social: partidos creados o jugados, cupos, invitados, asistencia, rankings, evaluaciones, reportes, amistades, grupos, equipos y resultados.
• Pagos: identificadores de transaccion, montos, estados, datos de conciliacion, medios de pago tokenizados por terceros, reversas y reembolsos.
• Mensajeria y audio: contenido de chats, mensajes de voz, reacciones y metadatos necesarios para entregar la conversacion.
• Permisos del dispositivo: ubicacion opcional, fotos, camara, microfono y tokens push cuando habilitas esas funciones.
• Soporte y herramientas automatizadas: solicitudes de ayuda, historial de soporte, feedback, trazas minimas, sugerencias asistidas por IA y registros de moderacion.
• Formularios comerciales: datos de contacto de recintos, postulantes B2B o solicitudes de onboarding.
• Datos tecnicos y seguridad: logs, IP aproximada, user agent, errores, crash diagnostics, fraude, rate limits y senales de abuso.

• Directamente de ti cuando te registras, completas tu perfil, subes contenido, escribes en soporte o realizas un pago.
• Desde el dispositivo cuando aceptas permisos como contactos, ubicacion, camara, fotos, microfono o notificaciones.
• Desde proveedores de autenticacion, pagos, infraestructura y monitoreo que participan en la operacion del servicio.
• Desde interacciones dentro de la plataforma, como reservas, rankings, chats, reportes y respuestas de soporte.

• Crear y administrar cuentas, perfiles y consentimientos legales.
• Mostrar coincidencias entre tu agenda y usuarios ya registrados para facilitar amistades e invitaciones, solo si activas esa funcion.
• Coordinar partidos, reservas, listas de espera, invitaciones, chats y notificaciones.
• Procesar cobros, preautorizaciones, cancelaciones, devoluciones y conciliacion financiera.
• Prevenir fraude, abuso, cuentas duplicadas y uso contrario a las reglas comunitarias.
• Atender soporte, incluyendo herramientas automatizadas con escalamiento humano cuando corresponda.
• Gestionar postulaciones de recintos, onboarding comercial, comunicaciones operativas y relaciones B2B.
• Medir calidad del servicio, corregir errores y mejorar el producto.

• Los permisos de contactos, ubicacion, fotos, camara, microfono y push son opcionales y puedes revocarlos desde el sistema operativo.
• Si rechazas un permiso no esencial, intentaremos ofrecer una alternativa razonable cuando exista, por ejemplo seguir explorando partidos sin compartir ubicacion o buscar amigos sin leer tu agenda.
• Puedes dejar de usar Sign in with Apple o Google y desvincular el acceso desde la configuracion de tu cuenta.
• Puedes solicitar cierre de cuenta y eliminacion de datos desde la app o desde la web.

• Recintos, hosts, equipos y participantes: compartimos lo necesario para ejecutar un partido, coordinar acceso, pagos, seguridad o incidencias.
• Procesadores de pago: Klap u otros proveedores habilitados para cobros, preautorizaciones, tarjetas guardadas, reversas o reembolsos.
• Infraestructura y software: proveedores como Supabase, Vercel, Expo, Sentry, Resend, Upstash o equivalentes para autenticacion, base de datos, hosting, push, correo, rate limiting y monitoreo tecnico.
• Login y soporte automatizado: Apple o Google cuando eliges ese inicio de sesion, y Google Gemini u otro proveedor habilitado cuando una interaccion de soporte use asistencia automatizada.
• Seguridad y antiabuso: proveedores como hCaptcha u otras herramientas de validacion cuando sea necesario proteger el servicio.
• Autoridades o terceros legitimados: cuando exista obligacion legal, requerimiento valido o necesidad de resguardar derechos, seguridad, fraude o cobros.

No vendemos datos personales para publicidad de terceros.

Si activas la busqueda por contactos, enviaremos los emails y/o telefonos necesarios para compararlos con cuentas registradas y mostrarte coincidencias. No usamos esa informacion para vender una base de contactos ni para publicidad de terceros.

Conservamos datos mientras sean necesarios para operar la plataforma, atender soporte, resolver disputas, cumplir obligaciones tributarias, contables, antifraude o legales, y defendernos ante reclamos.

Cuando eliminas tu cuenta o haces una solicitud web, borraremos o desactivaremos los datos personales que ya no sean necesarios. Algunos registros pueden mantenerse de forma minimizada o anonimizada para preservar trazabilidad de pagos, conciliacion, rankings historicos, prevencion de fraude y cumplimiento.

Puedes usar la pagina de eliminacion de cuenta y datos. La version vigente de ese flujo es 2026-04-04.1.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile. Cuando eso ocurra, procuraremos usar proveedores con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control de acceso.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, controles de acceso, cifrado en transito cuando aplica y registro de eventos. Ningun sistema es completamente infalible.

Podemos actualizar esta Politica. Publicaremos la version vigente en esta pagina e indicaremos la fecha de actualizacion. Si el cambio es material, podremos pedirte una nueva aceptacion antes de seguir usando ciertas funciones.

Para consultas de privacidad, soporte o ejercicio de derechos, escribenos a contacto.pichapp@gmail.com.